岳慧行服务协议
提示条款
欢迎您与岳阳市交投智慧城市开发有限公司旗下品牌岳慧行共同签署本《岳慧行服务协议》（下称“本协议”）并使用岳慧行平台服务。
您在点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必仔细阅读并充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可向岳慧行客服咨询。
当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与岳慧行达成一致，成为岳慧行平台的用户。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。
1 定义
在本协议中，除非上下文有其他的规定，下列表达应作如下解释：
l 岳慧行平台：指岳阳市交投智慧城市开发有限公司运营的在iOS、安卓等移动终端系统上的客户端。
l 平台公司：岳阳市交投智慧城市开发有限公司，依据本协议的约定向用户提供技术服务，以实现用户通过平台(包括岳慧行APP、岳慧行微信小程序、岳慧行电单车支付宝小程序)使用服务方所提供的各项互联网服务的公司。
l 服务公司：岳阳市交投智慧城市开发有限公司或其他岳慧行体系下的运营公司，为接入平台并依据本协议为您提供车辆租赁有关服务的公司。
l 用户：指具有完全民事行为能力的岳慧行平台各项服务的使用者。
l 认证用户：指与岳慧行签订《岳慧行服务协议》并完成注册流程的用户。一个认证用户仅可以拥有一个账户，每个账户对应唯一的用户名。
l 账户：指用户认证时设置的账户名，其账号具有唯一性。
l 租车服务：指岳慧行通过其平台向认证用户提供的租赁使用岳慧行所拥有的电动单车的服务。岳慧行和认证用户均应遵守《岳慧行租车规则》对该等服务设定的权利义务。
2 协议范围
签约主体
本协议由您与岳慧行平台的经营者包括但不限于平台公司、服务公司共同缔结，本协议对您与岳慧行平台的经营者均具有合同效力。
补充协议
《岳慧行隐私规则》、《岳慧行租车规则》均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用岳慧行平台，视为您同意上述补充协议。
3 用户注册与认证
用户资格
您首先需要确认，在您开始进入用户认证程序，具备使用岳慧行平台服务的资格前，您应具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力（特别提示，用户应为符合我国交通法规规定的骑行电动自行车上路的年龄（16周岁以上）及身体条件的健康人士。用户如未满16周岁或患有包括但不限于影响骑行的如癫痫、心脏病、高血压、暂时性眩晕、视力障碍、听觉障碍、残疾等各种疾病的，不得使用本服务）。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
账户说明
您作为访客通过手机验证等程序注册岳慧行平台后，您即为岳慧行平台的用户并拥有自己的账户。但是仅在完成了用户认证程序成为岳慧行平台的认证用户后，您方可使用租车服务。当您按照用户认证程序提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部认证程序后，您可获得岳慧行平台认证用户账户。
由于认证用户的账户关联认证用户的信用信息，您不得转让该账户，也不得许可或协助他人使用您的认证用户账户使用租车服务，否则由此产生的一切责任均由您承担连带责任，包括但不限于给本人、第三方造成的全部损失，并赔偿平台经营者的相关损失。
认证信息管理
【信息真实】在用户认证过程中，您应按岳慧行平台页面的提示准确、真实、完整地提供您的信息（包括您的真实姓名、性别、您个人的身份证号等），以便岳慧行确认您是符合我国交通法规规定的允许骑行电动自行车上路的用户。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。
【更新维护】如果您的认证信息有所变更，您应当及时更新您提供的信息，岳慧行将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最及时、真实、完整的信息。
如岳慧行按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按岳慧行的要求及时提供信息、以及您提供的信息存在明显不实的，您将承担因此对您自身、他人及岳慧行造成的全部损失与不利后果。
开通租车权限。用户在成功通过用户认证程序后，即可按照《岳慧行租车规则》租赁、使用岳慧行平台所提供的电动自行车。
上述用户认证的审核和通过均由岳慧行最终决定。岳慧行可以根据用户上传的文件对其文件的真实性、合法性进行合理的质询和怀疑，并给与用户不通过认证的结果而无需提供任何原因；用户可以通过再次申请认证或申诉进行重新认证。
4订单与费用
1）用户通过使用岳慧行平台上的扫码方式解锁出租方车辆，即视为租赁车辆订单开始，租金及相关服务费按照岳慧行平台上显示的计费标准或计价规则开始计算。
2）用户到达目的地完成订单时，应及时进行车辆上锁，车辆上锁即视为租赁车辆订单结束。岳慧行平台中会显示最终实际发生的租赁费及相关服务费，用户应使用相关的支付方式（包括但不限于微信、支付宝、信用卡、借记卡等，具体以平台提供的支付方式为准）立即支付全部费用。
3）在用户拒绝支付或者逾期支付租赁费及相关费用时，平台经营者有权以合法途径行使权利，包括但不限于向用户送达催款通知、催款函、向法院起诉等。用户存在上述行为时，平台有权暂停用户使用本协议项下的全部或部分服务，用户自行承担由此造成的所有不利法律后果。
5使用规则
您在使用岳慧行时，应当遵循以下规则：
1） 遵守中华人民共和国有关交通管理和城市管理等方面的法律、法规；
2） 遵守与车辆服务有关的网络协议、规定和程序；
3） 驾驶车辆不得饮酒、醉酒，不得服用国家管制的精神药品或者麻醉药品，或者患有妨碍安全驾驶车辆的疾病，或者过度疲劳影响安全驾驶。
4） 未经授权，不得利用技术手段侵入、访问、记录、盗用、传播车辆服务系统的数据和相关信息；
5） 使用中应当爱护车辆，遵守规则，文明骑行，不得故意毁坏或污损车辆；
6） 用户需在投放城市所规定的服务范围内使用车辆，超出服务范围无法正常还车；
7） 车辆仅用于个人骑行，严禁转租或转借于他人使用，禁止骑车载人，除前车筐外，不得在车辆的其它地方挂载任何物品，前车筐载重不得超过1.5公斤；
8） 岳慧行负责电单车的日常投放、保养和维修。同时需理解此规定并不表示岳慧行所属公司有实时保障所有可供预定的电单车均处无故障状态的义务，用户在实际提取、使用电单车前仍应尽到合理的注意及检查义务，包括但不限于细致地检查电单车是否有损坏，特别是检查电单车的车把是否可自由转动，电单车的刹车是否有效，电单车的车胎是否气量充足，电单车的车体是否有损坏。对于发现故障的电单车（不论是开锁前还是使用车辆过程中发现），请您立即放弃预定或立即停止使用，并及时通过“岳慧行”软件中的车辆故障报修功能通知岳慧行。若该车辆存在明显安全隐患，用户仍坚持骑行的，用户应承担因此所导致的不利后果；
9） 使用后应当及时还车，设有规定停放地点的，应当停放在规定地点，未设规定停放地点的，应当停放在不妨碍其他车辆和行人通行过的地点，未在规定地点还车我们将会收取一定金额的调度费（最高收取50元）；
10） 还车时应当确保车辆安全上锁，若出现无法上锁或其他可能导致车辆失控的情况，应当立即联系岳慧行；因忘记还车使订单处于计费状态，需用户承担损失；在车辆锁不存在故障的情况下，因用户原因不上锁或未成功履行还车手续，造成车辆丢失、损坏的，用户应承担赔偿责任；
11） 未经出租方同意，不论车辆处于上锁或开锁状态，用户不得以除正常骑行外的其他方式将车辆或其他任何部件转移到任何区域；
12） 任何情况下，不得恶意损坏、故意涂污、擅自拆解电动单车及其相关设施，否则因此造成的损失及责任由用户承担；
13） 不得在住宅小区或地库等非马路边还车，如存在我们将扣除一定金额的押金作为处罚；
14） 非法占用车辆，如加装私锁或直接将车辆放入室内等封闭区域隐藏车辆，岳慧行有权扣除用户全部押金。
15） 用户违反法律法规注册、使用、骑行、停放车辆，导致相关行政管理机关对于车辆扣押的，用户有义务在依法缴纳相应罚款或者承担其他行政处罚后，要求有关部门解除对该等车辆的扣押措施并赔偿给岳慧行经营者的相应损失（包括但不限于因车辆扣押产生的停运损失、车辆被损坏、丢失后产生的损失）；
16） 不得为商业运营目的或任何非法目的而使用本服务。
6 保险服务
在满足特定条件的情况下，岳慧行平台为用户提供一定额度的保险，对用户在合法骑行过程中发生的意外事故，根据保险责任实行相应的理赔措施，对用户骑行安全做出应有的保障。具体以投保的非机动车第三者责任保险投保单为准。
用户应配合提供理赔所需要的所有合格资料或者证明，因用户未能按照要求提供齐备的合格资料或证明，导致用户不能按照保险政策获得保险公司的保险赔偿的，用户承担相应的不利后果。
7 保险服务用户须知
为了保障您的合法权益，请您了解并知悉安全骑行的重要性，且保证在任何可能引起安全隐患的情况下均不使用我们平台出行，并同意一切因自身原因或外界其他安全隐患在使用我们平台服务过程中导致的人身、财产损失和因此产生的纠纷和其他意外，公司概不负责。如有举证需要，我们公司可以向有关部门提供相关数据作为证据。
如您不幸发生交通事故，请您务必在48小时内联系我们平台，并按照我们平台及其投保的保险公司之要求提供相应证明文件，包括但不限于骑行订单信息、事故现场影像资料、交通事故认定书等，如超过48小时内您未与我们平台取得联系的，您的权益可能无法得到保障。
8 账户安全规范
您的账户为您自行设置并由您保管，岳慧行任何时候均不会主动要求您提供您的账户信息。因此，请务必保管好您的账户，账户安全由您自行负责。如果您的账户因您主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为而造成的任何损失及后果，该等损失和后果均由您自行承担。
除岳慧行存在过错外，您应对您账户项下的所有行为和结果（包括但不限于租赁电动自行车、退还电动自行车、发布信息、披露信息、开放地址定位、开放通讯录等）负责，无论该等行为和结果是否对您自身或第三方造成任何损害。
如发现任何未经授权使用您账户登录岳慧行平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知岳慧行平台。您理解岳慧行对您的任何请求采取行动均需要合理时间，除岳慧行存在过错外，岳慧行对在采取行动前已经产生的后果不承担任何责任。
9 岳慧行平台服务及规范
l 经认证的用户可通过岳慧行平台使用租车服务。
l 您应遵守《岳慧行租车规则》项下您的义务，您可行使《岳慧行租车规则》项下您的权利。
l 您应确保您不会利用岳慧行平台进行任何违法行为或下述行为：
l 利用技术手段故意访问、记录、盗取、传播岳慧行平台的数据和相关信息；
l 以任何方式侵犯他人的合法权益；
l 干扰或破坏岳慧行平台、其服务器或其网络；
l 未经合法授权而截取、篡改、收集、储存、使用、传播或删除其他用户的个人信息或提供的其他信息；
l 其他未经合法授权的行为。
l 您应确保您在岳慧行平台上所发布和传播的内容不得包含下述信息：
l 违反宪法确定的基本原则的；
l 危害国家统一、主权和领土完整的；
l 泄露国家秘密，危害国家安全，损害国家荣誉和利益的；
l 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，侵害民族风俗、习惯的；
l 违背国家宗教政策，宣扬邪教、迷信的；
l 扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
l 宣扬淫秽、赌博、暴力、教唆犯罪的；
l 侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；
l 侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；
l 存在可能破坏、篡改、删除、影响岳慧行平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取岳慧行平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；
l 危害社会公德，诋毁民族优秀文化的；
l 有国家法律、法规或政策禁止的其他内容。
10 不可抗力
岳慧行依法律规定承担基础保障义务，但无法对由于信息网络基础设施、信息网络设备维护、连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，暴乱，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或因第三方原因而给您造成的损害结果承担责任。
11 用户信息的保护及授权
个人信息的保护
岳慧行非常重视您个人信息和其他用户信息的保护，在您使用岳慧行平台的服务时，您同意岳慧行按照在岳慧行平台上公布的《岳慧行隐私规则》收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息或其他信息。平台数据的所有权、加工使用权和经营权归岳阳市交投智慧城市开发有限公司所有。岳慧行希望通过《岳慧行隐私规则》向您清楚地介绍岳慧行对您个人信息的处理方式，因此岳慧行建议您完整地阅读《岳慧行隐私规则》，以帮助您更好地保护您的隐私权。
在任何情况下您使用岳慧行平台，视为您同意遵守《岳慧行隐私规则》下您的义务，允许岳慧行行使《岳慧行隐私规则》下岳慧行的权利。
在您通过岳慧行平台与他人沟通交流的过程中，如果您接触到其他用户的个人资料、信息、文件等，您保证您将严格保密，不以任何方式向任何第三方进行披露。
12 著作权
您了解岳慧行平台和相关专有保密资料的知识产权归属于岳慧行。您了解岳慧行平台上的任何广告或信息的知识产权归属于相关广告或信息的提供商。您了解并同意，未经知识产权所有人的书面明示授权，您不得对上述知识产权进行修改、出租、出借、出售、传播或实施其他侵犯上述知识产权的行为（例如进行还原工程、反向编译等）。
13 责任的限制
由于互联网服务实时更新的性质，您了解并同意，岳慧行不对下述内容承担任何保证责任，对该等原因对您造成的任何损失，岳慧行不承担任何责任：
l 岳慧行平台服务不受任何干扰、服务提供及时、安全可靠、不出现任何差错；
l 使用岳慧行平台服务所取得的信息在任何情况下均正确可靠；
l 您经由岳慧行平台所租赁的电动自行车符合您的期望；
l 是否通过岳慧行平台下载或取得的任何资料不会导致您的个人电脑或移动设备有任何损坏或数据有任何流失。
l 岳慧行负责「按现状」和「可得到」的状态向您提供岳慧行平台的服务。除本协议内所做出的保证或岳慧行以书面形式做出的其他明示保证外，岳慧行未向您做出任何形式的保证或承诺，包括但不限于商业适售性、特定目的之适用性或其他明示或暗示的保证。
14 用户的行为的评价及处理
跟踪评价
为了向用户提供更加优质的服务，且为维持市场正常运营秩序，岳慧行有权对认证用户使用租车服务的行为，进行跟踪监测和评价，并根据评价结果增减该认证用户使用租车服务的费用。
违约认定
发生如下情形之一的，视为您违约：
l 如岳慧行在用户认证信息复核过程中发现用户提供的认证信息不全、无效或虚假；
l 如用户发生危及交易安全或账户安全的行为；
l 如用户采用不正当手段谋取利益的行为，包括向岳慧行工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会，或通过其他手段谋取不正当利益；
l 如用户扰乱岳慧行平台的秩序，以任何方式，刻意规避岳慧行平台的各类规则或市场管控措施，或以不正当的方式获取、使用岳慧行平台资源的行为；
l 如用户违反中国相关法律法规的规定；
l 如用户违反本协议的其他规定。
为适应互联网平台发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，岳慧行可在岳慧行平台规则中约定违约认定的程序和标准。如：岳慧行可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约；您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。
为保障其他用户或岳慧行平台的正当权益，维持市场正常运营秩序，在用户违规处理期间岳慧行按照本规则规定的情形对用户采取违规处理措施，岳慧行没有义务在采取违规处理前通知用户：
l 停止租车服务：指停止认证用户通过岳慧行平台租赁使用电动自行车的权利；
l 关闭账户：指删除用户的账户或停止用户的所有权限，并将用户列入黑名单，不再向用户提供任何服务；
l 公示警告：指在岳慧行平台的管理系统等位置对其正在被执行的处理进行公示；
l 终止本协议。
岳慧行可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在岳慧行平台上予以公示。
赔偿责任
如您的行为使岳慧行遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿岳慧行的上述全部损失。
如您的行为使岳慧行遭受第三人主张权利，岳慧行可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。
如您向岳慧行的雇员等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益，则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的，岳慧行可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金，该等金额以岳慧行因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。
15 协议的变更
由于互联网的高速发展，岳慧行保留不经事先通知为维修、升级或其他目的暂停或更改本服务任何部分的权利。
岳慧行可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议、补充协议，变更后的协议、补充协议（下称“变更事项”）将通过法定程序并以本协议第11条约定的方式通知您。
如您不同意变更事项，您有权于变更事项确定的生效日前联系岳慧行反馈意见。如反馈意见得以采纳，岳慧行将酌情调整变更事项。
如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用岳慧行平台服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用岳慧行平台服务，则视为您同意已生效的变更事项。
16 通知
您同意岳慧行以以下合理的方式向您送达各类通知：
岳慧行平台公示的文案；
站内短信、岳慧行平台弹出消息、客户端推送的消息；
根据您预留于岳慧行平台的联系方式发出的电子邮件、短信、函件等。
17 协议的终止
用户发起的终止
您有权通过以下任一方式终止本协议：
您不再继续使用岳慧行平台服务；
变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的。
岳慧行发起的终止
出现以下情况时，岳慧行可以本协议第11条的所列的方式通知您终止本协议：
l 您违反本协议约定，岳慧行依据违约条款终止本协议的；
l 您的用户行为存在异常，岳慧行合理怀疑您可能存在违反本协议约定的行为，如果不终止本协议则可能对岳慧行平台或其他用户造成不利影响的；
l 您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、采取不正当手段谋利等行为，岳慧行依据本协议对您的账户予以查封的；
l 除上述情形外，因您多次违反岳慧行平台相关规定且情节严重，岳慧行依据本协议对您的账户予以查封的；
l 您停止使用账户达【1】年
l 其它应当终止服务的情况。
18 协议终止后的处理
本协议终止后，除法律有明确规定外，岳慧行无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。
本协议终止后，岳慧行仍享有下列权利：
继续保存您留存于岳慧行平台的各类信息；
对于您过往的违约行为，岳慧行仍可依据本协议向您追究违约责任。
19 法律适用、管辖与其他
【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。
【争议解决】有关本协议的解释或履行，当事人之间发生争议的，应由双方协商解决；协商解决不成的，可向岳慧行所属公司（岳阳市交投智慧城市开发有限公司）所在地人民法院起诉。
【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
【标题】本协议的标题仅供阅读方便而设，不属于协议的条款，不具有任何法律效果。
【非弃权】任何一方当事人放弃或者延迟行使其在本协议项下的全部或部分权利的，不应视为其放弃本协议项下的任何其他权利或与此类似的一切权利。
【完全合意】本协议构成各方之间就本协议内容所达成的完全合意；本协议签署前存在的、或与本协议相矛盾或抵触的一切合意，无论其为口头、书面或其他形式均归于无效。
【部分条款无效】如果本协议及其附件的任何条款因适用法律而无效或不可强制执行，则该条款应视为自始无效，且不影响本协议其他条款的效力。在此情形下，各方应当在合法范围内协商确定新的条款，以保证最大限度地实现原有条款的意图。